Política de Devoluções, Trocas e Reembolso da AVS Global Claçados
Política de Trocas e Devoluções - AVS Global Calçados
Na AVS Global Calçados, queremos que sua experiência de compra seja incrível. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções flexível e transparente, respeitando o Código de Defesa do Consumidor e oferecendo um prazo estendido para sua maior comodidade.
1. Prazo para Troca ou Devolução O prazo padrão de 30 dias, corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou a devolução por arrependimento do produto. Queremos que você tenha tempo para experimentar e ter certeza de que amou o produto.
2. Condições do Produto Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve cumprir os seguintes requisitos:
- Estar sem indícios de uso, manchas ou odores;
- Estar na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e etiquetas/lacres intactos;
- Estar acompanhado da Nota Fiscal (ou declaração de conteúdo).
Atenção: Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente sem aviso prévio.
3. Como Solicitar Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe através do e-mail: [email protected] ou WhatsApp (17) 99704-0001, informando:
- Número do Pedido;
- Nome completo;
- Motivo da troca/devolução.
Nossa equipe enviará as instruções de envio (logística reversa) para que você possa postar o produto nos Correios sem custo na primeira troca/devolução.
4. Produtos com Defeito Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você tem garantia de 90 (noventa) dias conforme a lei. Entre em contato conosco enviando fotos do defeito para análise. Não cobrimos defeitos causados por mau uso.
5. Reembolsos Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, faremos uma análise de qualidade em até 5 dias úteis. Estando tudo certo:
- Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora e poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
- Pix: O reembolso será feito na conta bancária do titular do pedido em até 10 dias úteis.
- mail: [email protected]
- Telefone: (17) 99704-0001